Problemas e dúvidas comuns

Link que não abre, vídeo que não toca, aprovação por engano e outras situações.

O link não abre ou aparece "Página não encontrada".

A agência pode ter gerado um link novo ou desativado o antigo. Peça o link atualizado à agência.

Preciso criar conta ou senha?

Não. Basta abrir o link e informar o seu nome.

Posso aprovar pelo celular?

Sim. A página funciona no celular e no computador, em qualquer navegador atualizado (Chrome, Safari, Edge, Firefox).

Outra pessoa da minha empresa também precisa aprovar.

Envie o mesmo link para ela. Ela informa o próprio nome e as decisões dela ficam registradas com esse nome.

Informei o nome errado.

Abra o link numa janela anônima ou em outro navegador e informe o nome certo. Se já aprovou ou comentou, avise a agência.

Aprovei uma peça por engano.

Avise a agência pelo comentário da peça ou pelo canal de costume. Ela pode reabrir a peça para você decidir de novo.

O vídeo não toca.

Espere carregar (vídeos podem demorar um pouco no 4G) ou tente pelo Wi-Fi. Se continuar, tente outro navegador e avise a agência.

O PDF aparece pequeno no celular.

Toque em "Abrir o PDF em tela cheia", logo abaixo do arquivo.

Não aparece o botão para aprovar.

Os botões só aparecem em peças que estão aguardando a sua aprovação e depois que você informa o seu nome no topo da página.

Não aparece o campo de comentário ou o botão de baixar.

A agência desativou essas opções neste projeto. Fale com ela se precisar.

Meus comentários e aprovações ficam guardados?

Sim. Cada decisão fica registrada com o nome informado, a data e a hora, e a agência vê tudo no histórico.

Quem vê as peças?

Só quem tem o link e a equipe da agência. Por isso, não compartilhe o link com quem não deve ver as peças.

Ainda com dúvida? Fale com a sua agência: ela conhece o seu projeto e consegue ajudar mais rápido.